1. Prova först att rensa cookies och webbplatsdata i din webbläsare

2. Om inte detta fungerar så kan din IP-adress ha ändrats. Se vilken IP-adress ni har genom att klicka här. Notera IP-adressen som står under ”Min IP-adress”. Skicka den till ne.support@ne.se med en förfrågan om kontroll av registrerad IP-adress tillsammans med ditt och skolans namn.

3. Kontrollera att du har rätt länk.
a) Om ni inte har fast IP-nummer så är ni troligen anslutna med dynamisk DNS. Ni ansluter här.
b) Om ni har fast unikt IP-nummer så ska ni ansluta med http://www.ne.se
c) Om ni har fast IP-nummer som delas med andra så ska ni ansluta med en s.k. cookielänk. Den ser ut ungefär som http://www.ne.se/?i_ne.se.id=xxxxxxx (unik sifferkombination). Om du saknar länken, kontakta support på ne.support@ne.se så skickar vi din unika länk.