- Teknisk expertis för kommuner och företag
- Att logga in på olika sätt – läs detta först!
- Information om prenumeration på NE.se
- Länk till NE.se saknas
- Länk ger felmeddelande
- Länk leder till loginsidan
- Länk till NE.se på egen hemsida
- Min sida är oåtkomlig
- NE-fonterna – manuell installation i nätverk
- Vårt IP-nummer är ändrat
- www.ne.se-adressen leder till loginsidan
- Allmänna avtalsvillkor
Teknisk expertis för kommuner och företag
Fråga: Jag är IT-ansvarig inom en kommun, hur kan jag komma i kontakt med en teknisk expert på NE.se?
Svar: Det kan du göra genom att fylla i formuläret för fleranvändarprenumerationer.
Att logga in på olika sätt – läs detta först!
Fråga: Vilka sätt finns det att logga in på NE.se som fleranvändare?
Svar: Det finns fyra olika sätt att logga in:
1. IP-nummeruppkoppling
IP-nummeruppkoppling har du om du kommer direkt till startsidan efter att ha angett adressen www.ne.se i webbläsarens adressfält.
2. Användarnamn och lösenord
Används sällan av fleranvändare. För frågor kring inloggning med användarnamn och lösenord hänvisar vi till vårt kontaktformulär.
3. Speciallänk
Speciallänk har ni om ni klickar på en speciell länk – exempelvis en genväg på skrivbordet – för att komma till NE:s startsida. Länken bör ni ha fått från NE:s tekniska support när prenumerationen startades och sedan bör den ha distribuerats av er IT-ansvarige. Länken fungerar endast inom ett visst IP-nummer. Detta är en vanlig lösning.
4. DNS-domännamn
Vi kan tillåta DNS-domännamn. Som användare får du en specifik länk som du skall navigera till för att få direkt access till NE.se. Länken kan även vara exempelvis en genväg på skrivbordet eller bokmärke i webbläsaren.
Information om prenumeration på NE.se
Fråga: Vi har ett nätverk och vill ha mer information om NE.se, hur gör vi då?
Svar: Skicka in en intresseanmälan så tar vi kontakt med er så fort vi kan: företag/organisation | skola/bibliotek
Länk till NE.se saknas
Fråga: På övriga datorer i vårt nätverk finns det en speciell länk till NE.se, men jag har ingen sådan länk? Hur kan det komma sig?
Svar: Kontrollera med den som administrerar prenumerationen om du verkligen har rättighet att använda NE.se. Om du omfattas av prenumerationen bör du kontakta den IT-ansvarige som distribuerar länken och hjälper dig lägga in den på din dator
Länk ger felmeddelande
Fråga: Den länk/genväg till NE.se jag fått från IT-avdelningen fungerar inte. När jag trycker på den får jag bara upp ett felmeddelande. Varför?
Svar: Felet kan bero på att NE.se inte kan identifiera dig på ett korrekt sätt, exempelvis kan er IP-nummeradress ha ändrats. Kontakta din IT-ansvarige för att kontrollera detta. I vissa fall kan du avhjälpa problemet genom att tömma webbläsaren på cookies.
Länk leder till loginsida
Fråga: Den länk till NE.se som jag fått från IT-avdelningen fungerar inte. Jag kommer bara till en sida där jag ombeds logga in med användarnamn och lösenord. Vad är fel?
Svar: Det kan finnas flera anledningar. Er IP-nummeradress kan ha ändrats eller så kan länken som används ha skadats. Kanske behöver din webbläsare tömmas på cookies. Kontakta i första hand din IT-ansvarige för att lösa problemet.
Länk till NE.se på egen hemsida
Fråga: Får vi som har en prenumeration på NE.se lägga ut en länk på vår hemsida så att man kan gå till NE.se denna väg?
Svar: Ni får gärna lägga upp en vanlig länk så att användarna snabbt kan nå webbplatsen www.ne.se. Länkar direkt in i artiklar får ni däremot inte lägga upp. Användarnamn och lösenord och speciallänkar som vi ibland delar ut till vissa prenumerationsinnehavare får aldrig publiceras på Internetsidor! Om ni har NE.se-licens för alla inom ett intranät kan ni däremot lägga ut en länk för användarna. Vänd er alltid till NE teknisk support om ni är osäkra.
Min sida är oåtkomlig
Fråga: Jag kommer in på NE.se men kommer inte åt Min sida. Vad kan anledningen vara?
Svar: Anledningen är troligen att du har kommit in från en dator som är IP-nummeruppkopplad mot NE.se. Vid IP-nummeruppkoppling är Min sida spärrad. Har du en privat prenumeration bör du göra ändringar på Min sida från din hemdator.
NE-fonterna – manuell installation i nätverk
Fråga: Hur installerar man NE-fonterna på enskilda datorer som kräver administratörsrättigheter, exempelvis på en skola?
Svar: För att installera NE-fonterna på de olika klienterna är det möjligt att ladda ner dessa i en mapp från NE.se. Klicka på länken nedan för att ladda ner filen. Öppna mappen och kopiera fonterna till den mapp i klientens operativsystem som hanterar fonter. I exempelvis Windows XP kallas den för Teckensnitt. I vissa fall kan det vara nödvändigt att starta om datorn.
NE-fonterna - manuell installation
Vårt IP-nummer är ändrat
Fråga: Vi har ändrat IP-nummer och jag är IT-ansvarig. Vad skall jag göra för att NE.se skall börja fungera igen?
Svar: Meddela ändringen till oss på Teknisk support. Du bör kunna ange: 1) om gällande IP-nummer ersätter redan registrerat IP samt 2) om gällande IP är unikt eller om ni delar brandvägg med andra. Det är vidare en fördel att känna till det tidigare IP-numret och vilken del av nätverket det gäller.
www.ne.se-adressen leder till loginsidan
Fråga: Jag har fått instruktion om att skriva in adressen www.ne.se i webbläsaren för att komma direkt in på NE.se. I stället kommer jag till en utloggad sida där det krävs att man skall logga in. Vad beror detta på?
Svar: Det kan finnas flera anledningar till detta. Använder du favorit/bokmärke bör du prova att byta ut denna. Prova också att tömma webbläsaren på cookies. Om detta inte fungerar bör du ta reda på om ert IP-nummer kan ha ändrats. Kontakta er IT-ansvarige för besked. Slutligen bör du kontrollera att ni har en aktiv prenumeration på NE.se.
Allmänna avtalsvillkor
Fråga: Var hittar jag villkor för användning av NE.se?
Svar: Under länken nedan finner du alla villkor som gäller för användning av NE.se. De allmänna villkoren avser såväl privatpersoner som skolor och företag. Klicka på länken nedan för att läsa villkoren.
