B. Bergman & B. Klefsjö, Kvalitet från behov till användning ( 2:a upplagan 1995).
Vill du få tillgång till hela artikeln?

Källangivelse
Nationalencyklopedin, Litteraturanvisning. http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/kvalitetsteknik/litteraturanvisning