Benchmarking har utvecklats till en managementteknik genom att jämföra hela eller delar av verksamheten i t.ex. ett företag med en väl fungerande verksamhet representerande ”best practice”. Eftersom personal från de båda enheterna deltar i jämförelsen har benchmarking blivit ett viktigt instrument för kunskapsöverföring mellan verksamheter och för organisatorisk förändring.